트위터 “Unable to complete” 오류, 이제 1분 안에 해결하는 초간단 방법!
목차
- “Unable to complete” 오류는 왜 발생할까요?
- 가장 먼저 시도해야 할 ‘만능 해결책’
- 네트워크 문제, 이렇게 확인하고 해결하세요
- 계정 문제, 혹시 해킹당한 건 아닐까요?
- 기기 문제, 내 스마트폰이 범인일 수도 있어요
- 마지막 히든카드: 트위터 고객센터에 문의하기
1. “Unable to complete” 오류는 왜 발생할까요?
당겨주세요!
트위터를 이용하다 보면 갑자기 “Unable to complete”라는 메시지와 함께 트윗을 올리거나, 리트윗을 하거나, DM을 보내는 등의 작업을 할 수 없게 되는 경우가 종종 발생합니다. 마치 눈앞에 보이지 않는 벽이 생긴 것처럼 말이죠. 이 오류는 단순히 앱을 다시 시작한다고 해서 해결되지 않는 경우가 많아 많은 사용자를 당황하게 합니다. 하지만 걱정 마세요. 이 오류의 원인은 크게 몇 가지로 압축할 수 있습니다.
- 네트워크 연결 불안정: 가장 흔한 원인 중 하나입니다. Wi-Fi 신호가 약하거나, 모바일 데이터가 불안정할 경우 트위터 서버와 정상적으로 통신하지 못해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 트위터 서버 문제: 아주 드물게 트위터 자체의 서버에 문제가 생겨 특정 기능이 일시적으로 중단되는 경우가 있습니다. 이 경우, 사용자 개인의 해결책은 없으며 트위터 측에서 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
- 앱 또는 캐시 데이터 충돌: 앱의 임시 저장 파일(캐시)이 손상되거나, 앱 자체에 오류가 생겼을 때 이 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 계정 문제: 트위터 정책 위반으로 계정에 일시적인 제한이 걸렸거나, 해킹으로 인해 비정상적인 활동이 감지될 경우 트위터 측에서 계정 활동을 차단할 수 있습니다.
- 기기 시스템 문제: 스마트폰의 운영 체제(OS)가 최신 버전이 아니거나, 다른 앱과의 충돌이 일어날 때도 오류가 발생할 수 있습니다.
2. 가장 먼저 시도해야 할 ‘만능 해결책’
“Unable to complete” 오류가 나타났을 때, 복잡한 해결책을 시도하기 전에 반드시 해봐야 할 ‘만능’ 해결책이 있습니다. 바로 앱 캐시 삭제와 앱 데이터 초기화입니다. 이 방법은 대부분의 사소한 앱 오류를 해결하는 데 매우 효과적입니다. 캐시 데이터는 앱을 더 빠르게 로딩하기 위해 임시로 저장하는 파일이지만, 이 파일이 손상되면 오히려 앱의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다.
안드로이드
- 설정 앱으로 들어갑니다.
- 애플리케이션 또는 앱 및 알림 메뉴를 선택합니다.
- 앱 목록에서 트위터를 찾아 누릅니다.
- 저장 공간 또는 저장 공간 및 캐시 메뉴로 이동합니다.
- 캐시 삭제 버튼을 누릅니다.
- 이후 저장 공간 삭제 또는 데이터 삭제 버튼을 눌러 앱을 초기화합니다. (주의: 이 경우 로그인 정보 등 모든 앱 데이터가 삭제되므로 다시 로그인해야 합니다.)
iOS (아이폰)
iOS는 안드로이드와 달리 개별 앱의 캐시를 직접 삭제하는 기능이 없습니다. 대신, 앱을 삭제하고 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 홈 화면에서 트위터 앱 아이콘을 길게 누릅니다.
- 앱 제거 또는 앱 삭제를 선택하고, 확인 버튼을 누릅니다.
- 앱 스토어에서 트위터 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.
앱을 삭제하고 재설치하면 앱 캐시와 함께 손상된 파일이 모두 정리되어 오류가 해결될 가능성이 매우 높습니다. 이 방법은 계정 정보가 유지되므로 로그아웃 후 다시 로그인하는 것보다 훨씬 간편합니다.
3. 네트워크 문제, 이렇게 확인하고 해결하세요
캐시 삭제로 해결되지 않았다면, 그다음으로 의심해야 할 것은 바로 네트워크 연결입니다. “Unable to complete” 오류는 대부분 트위터 서버와 내 기기 간의 통신이 원활하지 않을 때 발생합니다.
Wi-Fi를 사용 중이라면:
- Wi-Fi 신호 강도 확인: 화면 상단에 표시되는 Wi-Fi 신호 아이콘을 확인하세요. 신호 막대가 약하게 표시되거나 ‘!’ 표시가 뜨면 신호가 불안정하다는 뜻입니다.
- 라우터 재부팅: 라우터의 전원 코드를 뽑았다가 10초 후에 다시 연결하여 재부팅하세요. 라우터에 쌓인 과부하가 해소되어 네트워크가 안정될 수 있습니다.
- 다른 Wi-Fi에 연결: 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하여 트위터를 사용해보세요. 다른 네트워크에서는 문제가 발생하지 않는다면, 현재 사용 중인 Wi-Fi 라우터나 인터넷 서비스 제공 업체(ISP)에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
모바일 데이터를 사용 중이라면:
- 모바일 데이터 켜고 끄기: 스마트폰 설정에서 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜보세요.
- 비행기 모드 활성화/비활성화: 폰의 제어 센터(또는 설정)에서 비행기 모드를 켰다가 10초 후에 다시 끄세요. 이렇게 하면 모든 네트워크 연결이 재설정됩니다.
- APN 설정 확인: 드물게 APN(Access Point Name) 설정이 잘못되어 모바일 네트워크 접속에 문제가 생길 수 있습니다. 이는 통신사 고객센터에 문의하여 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
4. 계정 문제, 혹시 해킹당한 건 아닐까요?
드물지만 “Unable to complete” 오류가 계정 자체에 문제가 생겼을 때 나타날 수도 있습니다.
- 계정 일시 정지/제한: 트위터 정책을 위반한 게시물(예: 스팸, 혐오 표현, 저작권 위반)을 올렸거나 비정상적인 활동이 감지되면 트위터 측에서 계정에 일시적인 제한을 걸 수 있습니다. 이 경우, 트위터에 로그인하면 이메일 주소 인증이나 전화번호 인증 등 본인 확인 절차를 거치라는 메시지가 뜰 수 있습니다.
- 로그인 정보 확인: 혹시 최근에 비밀번호를 변경했거나, 다른 기기에서 로그인을 시도한 적이 있는지 확인하세요. 만약 누군가 내 계정을 해킹하여 비정상적인 활동을 했다면, 트위터가 보안상의 이유로 계정을 일시적으로 잠금 처리할 수 있습니다. 이 경우, 비밀번호를 즉시 변경하고 보안 설정을 강화해야 합니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인: 계정 정보가 꼬여서 발생한 오류일 수 있으므로, 트위터 앱에서 완전히 로그아웃한 후 다시 로그인해보는 것도 좋은 방법입니다.
5. 기기 문제, 내 스마트폰이 범인일 수도 있어요
네트워크나 계정에 문제가 없다면, 사용 중인 기기 자체의 문제일 수 있습니다.
- 운영 체제(OS) 업데이트: 스마트폰의 운영 체제가 구버전일 경우, 최신 버전의 트위터 앱과 호환성 문제가 생겨 오류가 발생할 수 있습니다. 설정 > 소프트웨어 업데이트 메뉴에서 최신 OS 버전으로 업데이트하세요.
- 다른 앱과의 충돌: 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱이 트위터 앱의 정상적인 작동을 방해할 수도 있습니다. 최근에 설치한 앱이 있다면 삭제하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 기기 재시작(재부팅): 스마트폰을 완전히 껐다가 다시 켜는 것만으로도 시스템 오류가 해결되는 경우가 많습니다. ‘만능 해결책’만큼이나 간단하지만 효과적인 방법입니다.
6. 마지막 히든카드: 트위터 고객센터에 문의하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 “Unable to complete” 오류가 지속된다면, 이는 사용자 혼자 해결할 수 없는 복잡한 문제일 가능성이 높습니다. 이때는 트위터 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 트위터 고객센터 웹사이트(https://help.twitter.com)에 접속합니다.
- 도움이 필요하신가요? 섹션에서 계정 문제 또는 기술적 문제와 관련된 항목을 찾습니다.
- 문의 양식을 통해 오류 상황을 최대한 자세하게 설명합니다. (예: “트윗을 올릴 때마다 ‘Unable to complete’ 오류가 발생합니다. 캐시 삭제, 재설치, 네트워크 재설정 등 모든 방법을 시도했지만 해결되지 않습니다.”)
- 담당자가 회신할 때까지 기다립니다.
고객센터에 문의하기 전, 오류가 발생한 시간, 상황, 스크린샷 등을 미리 준비해 두면 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 위에서 제시한 해결책들을 순서대로 차근차근 시도해 본다면, 분명 답답했던 “Unable to complete” 오류의 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.