‘카카오톡 선물하기’ 취소, 이렇게 쉬웠어? 1분 만에 해결하는 초간단 가이드!
목차
- 선물하기 취소, 왜 필요할까요?
- 카카오톡 선물하기 취소 가능 여부 및 기간
- ‘나에게’ 선물한 경우 취소 방법
- ‘친구에게’ 선물한 경우 취소 방법 (상품권/모바일 교환권)
- ‘친구에게’ 선물한 경우 취소 방법 (배송 상품)
- 배송 상품의 선물 거절/반품 과정
- 선물 취소/환불 시 유의사항
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
선물하기 취소, 왜 필요할까요?
카카오톡 선물하기는 친구, 가족, 연인에게 마음을 전하는 가장 간편하고 인기 있는 방법 중 하나입니다. 하지만 때로는 의도치 않게 잘못된 선물을 보내거나, 동일한 선물을 중복으로 보내는 등 선물을 취소해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 특히 선물을 받는 사람이 이미 동일한 물건을 가지고 있거나, 개인적인 사정으로 선물을 받기 어려운 경우도 있습니다. 이런 경우, 복잡한 절차 없이 선물을 취소하고 환불받는 방법을 알아두는 것은 매우 유용합니다. 이 글에서는 카카오톡 선물하기 취소 절차를 매우 쉬운 방법으로, 단계별로 자세하게 설명해 드립니다.
카카오톡 선물하기 취소 가능 여부 및 기간
카카오톡 선물하기 취소는 상품의 종류와 수령 여부에 따라 가능 여부와 기간이 달라집니다. 기본적으로 선물 수락 전이거나, 배송이 시작되지 않은 경우에만 취소가 가능합니다. 수신자가 선물을 이미 수락했거나, 배송이 시작된 경우에는 취소가 불가능하며, 이때는 환불/반품 절차를 거쳐야 합니다. 일반적으로 상품권이나 모바일 교환권의 경우, 구매 후 7일 이내에 취소가 가능하며, 배송 상품은 배송이 시작되기 전까지만 취소할 수 있습니다. 각 상품마다 취소 규정이 다를 수 있으므로, 반드시 상품 상세 페이지를 확인하는 것이 좋습니다.
‘나에게’ 선물한 경우 취소 방법
가장 간단한 취소 방법은 ‘나에게’ 선물하기를 했을 때입니다. 이 경우, 별도의 수락 절차 없이 바로 구매 취소가 가능합니다.
- 카카오톡 앱을 엽니다.
- 하단 메뉴 중 ‘더보기’ 탭 (점 세 개 모양)을 누릅니다.
- 상단에 있는 ‘선물하기’ 아이콘을 선택합니다.
- 선물하기 페이지 오른쪽 상단에 있는 ‘선물함’ 버튼을 누릅니다.
- 선물함 페이지에서 ‘주문내역’ 탭을 선택합니다.
- 취소하고자 하는 선물을 찾아서 누릅니다.
- 주문 상세 페이지 하단에 있는 ‘주문 취소’ 버튼을 누릅니다.
- ‘주문 취소’ 팝업창에서 ‘확인’을 누르면 취소 신청이 완료됩니다.
‘친구에게’ 선물한 경우 취소 방법 (상품권/모바일 교환권)
친구에게 상품권이나 모바일 교환권을 보낸 경우, 수신자가 선물을 아직 확인하지 않았을 때에만 취소가 가능합니다.
- 카카오톡 앱을 엽니다.
- 하단 메뉴 중 ‘더보기’ 탭을 누릅니다.
- 상단에 있는 ‘선물하기’ 아이콘을 선택합니다.
- 선물하기 페이지 오른쪽 상단에 있는 ‘선물함’ 버튼을 누릅니다.
- 선물함 페이지에서 ‘주문내역’ 탭을 선택합니다.
- 취소하고자 하는 상품권을 찾아서 누릅니다.
- 주문 상세 페이지 하단에 ‘주문 취소’ 버튼이 활성화되어 있는지 확인합니다. (수신자가 아직 선물을 확인하지 않았을 때만 활성화됩니다.)
- ‘주문 취소’ 버튼을 누른 후, 안내에 따라 진행하면 취소 신청이 완료됩니다.
만약 수신자가 이미 선물을 확인하거나 사용한 경우에는 취소가 불가능하며, 이 경우 유효기간 만료 시 환불머니로 자동 전환됩니다. 단, 유효기간 연장이 가능한 상품은 연장 후 환불이 가능합니다.
‘친구에게’ 선물한 경우 취소 방법 (배송 상품)
배송 상품의 경우, 배송이 시작되기 전까지 취소가 가능합니다. 즉, 주문이 ‘결제 완료’ 상태일 때만 가능하며, ‘배송 준비 중’으로 상태가 바뀌면 취소가 불가능합니다.
- 카카오톡 앱을 엽니다.
- 하단 메뉴 중 ‘더보기’ 탭을 누릅니다.
- 상단에 있는 ‘선물하기’ 아이콘을 선택합니다.
- 선물하기 페이지 오른쪽 상단에 있는 ‘선물함’ 버튼을 누릅니다.
- 선물함 페이지에서 ‘주문내역’ 탭을 선택합니다.
- 취소하고자 하는 배송 상품을 찾아서 누릅니다.
- 주문 상세 페이지 하단의 ‘주문 취소’ 버튼을 누릅니다.
- ‘주문 취소’ 버튼이 비활성화되어 있다면 이미 배송이 시작된 것이므로 취소가 불가능합니다.
배송이 시작된 후에는 취소 대신 반품 절차를 진행해야 합니다. 반품은 수신자가 직접 진행해야 하므로, 수신자에게 상황을 설명하고 반품을 요청해야 합니다.
배송 상품의 선물 거절/반품 과정
친구가 보낸 배송 상품을 받고 싶지 않거나, 이미 동일한 물건이 있어서 거절하고 싶을 때가 있습니다. 이 경우 수신자가 직접 ‘선물 거절’ 또는 ‘반품’을 할 수 있습니다.
- 선물 거절: 선물을 받은 사람이 ‘선물 확인하기’ 버튼을 누르기 전에 ‘선물 거절’을 할 수 있습니다. 이 경우, 선물 금액은 보낸 사람에게 자동으로 환불됩니다.
- 카카오톡 채팅방에서 받은 선물 메시지를 엽니다.
- ‘선물 확인하기’ 버튼 옆에 있는 ‘선물 거절’ 버튼을 누릅니다.
- ‘선물 거절’을 선택하면, 선물은 자동으로 취소되고 보낸 사람에게 환불이 진행됩니다.
- 반품: 이미 배송이 시작되었거나, 선물을 수령한 후에는 반품 절차를 거쳐야 합니다. 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
- 카카오톡 앱을 엽니다.
- 하단 메뉴 중 ‘더보기’ 탭을 누릅니다.
- 상단에 있는 ‘선물하기’ 아이콘을 선택합니다.
- 선물하기 페이지 오른쪽 상단에 있는 ‘선물함’ 버튼을 누릅니다.
- 선물함 페이지에서 ‘받은 선물’ 탭을 선택합니다.
- 반품하고자 하는 상품을 찾아서 누릅니다.
- 상세 페이지 하단의 ‘반품 신청’ 버튼을 누릅니다.
- 반품 사유를 입력하고, 반품 진행을 위한 안내에 따라 진행합니다.
- 반품이 완료되면, 상품 금액은 보낸 사람에게 자동으로 환불됩니다.
선물 취소/환불 시 유의사항
- 결제 수단에 따른 환불: 신용카드, 카카오페이 등 결제 수단에 따라 환불 완료까지 걸리는 시간이 다를 수 있습니다. 일반적으로 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
- 환불머니: 유효기간이 만료된 모바일 교환권의 경우, 구매 금액의 90%가 카카오톡 환불머니로 적립됩니다. 이 환불머니는 현금처럼 사용할 수 있습니다.
- 부분 취소 불가: 한 번의 주문으로 여러 개의 상품을 구매한 경우, 일부 상품만 선택하여 취소하는 부분 취소는 불가능합니다. 전체 주문을 취소해야 합니다.
- 배송 상품의 반품 배송비: 수신자가 변심으로 인해 반품을 요청하는 경우, 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 반품 배송비는 일반적으로 수신자가 부담하게 됩니다.
- 취소/반품 불가 상품: 일부 신선 식품, 주문 제작 상품 등은 상품 특성상 취소나 반품이 불가능할 수 있습니다. 반드시 구매 전 상품 상세 정보를 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 선물을 보냈는데, 상대방이 이미 확인했어요. 취소할 수 있나요?
A. 아니요, 수신자가 선물을 이미 확인했다면 보낸 사람의 의지로 취소할 수 없습니다. 이 경우 수신자에게 직접 반품을 요청해야 합니다.
Q. 받은 선물인데, 아직 수락하지 않았어요. 선물 보낸 사람이 취소할 수 있나요?
A. 네, 수신자가 선물을 아직 수락하지 않은 상태라면, 보낸 사람이 직접 선물함에서 취소할 수 있습니다.
Q. 선물 취소하면 돈은 언제 들어오나요?
A. 결제 수단에 따라 다릅니다. 카드 취소는 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며, 카카오페이 머니로 결제한 경우 비교적 빠르게 환불됩니다.
Q. 배송 상품을 받았는데 마음에 안 들어요. 그냥 돌려보낼 수 있나요?
A. 네, 상품을 수령한 후 7일 이내에 선물함의 ‘받은 선물’에서 반품 신청을 할 수 있습니다. 단, 단순 변심의 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.