사회복지 프로그램 개발과 평가 시험 매우 쉬운 방법: A+를 위한 핵심 전략 가이드
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사회복지사 자격증 취득과 실무 역량 강화를 위해 반드시 거쳐야 하는 관문인 ‘사회복지 프로그램 개발과 평가’ 과목은 많은 학생이 방대한 이론과 복잡한 설계 과정 때문에 어려움을 겪는 과목입니다. 하지만 출제 원리와 프로그램의 논리적 구조만 파악하면 의외로 고득점이 가능한 전략 과목이기도 합니다. 본 포스팅에서는 학습 시간을 단축하고 효율적으로 성적을 올릴 수 있는 구체적인 노하우를 정리해 드립니다.
목차
- 사회복지 프로그램 개발의 기초 이해
- 논리 모델(Logic Model) 완벽 정복하기
- 욕구 조사와 표적 집단 설정의 핵심 포인트
- 목적 및 목표 설정의 스마트(SMART) 원칙
- 실행 계획 수립 및 예산 편성 요령
- 프로그램 평가의 유형과 측정 도구 활용법
- 시험 문제 풀이 및 고득점 암기 팁
사회복지 프로그램 개발의 기초 이해
프로그램 개발은 단순히 행사를 기획하는 것이 아니라, 사회 문제를 해결하기 위한 체계적인 개입 과정을 설계하는 것입니다.
- 프로그램의 정의: 특정 목적을 달성하기 위해 자원과 기술을 투입하여 수행되는 조직적인 활동의 집합입니다.
- 개발의 필요성: 클라이언트의 욕구 변화 대응, 책임성 강화, 자원의 효율적 배분을 위해 필요합니다.
- 구성 요소: 문제 확인, 대상 선정, 목적 설정, 활동 설계, 예산, 평가 체계가 유기적으로 연결되어야 합니다.
논리 모델(Logic Model) 완벽 정복하기
시험에서 가장 높은 비중을 차지하며, 프로그램의 흐름을 한눈에 보여주는 핵심 프레임워크입니다.
- 투입(Inputs): 프로그램 운영에 필요한 인적, 물적 자원 (예: 사회복지사, 예산, 장소, 기자재).
- 활동(Activities): 투입된 자원을 활용하여 수행하는 구체적인 서비스 (예: 상담, 교육, 캠프).
- 산출(Outputs): 활동의 직접적인 결과물 (예: 서비스 제공 횟수, 참여 인원수, 수료생 수).
- 성과(Outcomes): 프로그램 참여 후 클라이언트에게 나타난 변화 (예: 자존감 향상, 취업률 증가, 우울감 감소).
- 영향(Impact): 지역사회나 조직 차원의 장기적인 변화.
욕구 조사와 표적 집단 설정의 핵심 포인트
누구에게 무엇이 필요한지 정확히 파악하는 것이 프로그램의 출발점입니다.
- 욕구의 유형(Bradshaw):
- 규범적 욕구: 전문가가 정의한 욕구.
- 느껴진 욕구: 당사자가 인지하는 욕구.
- 표현된 욕구: 실제 서비스를 신청한 욕구.
- 상대적 욕구: 타 집단과의 비교를 통한 욕구.
- 대상 집단 깔때기 선정 방식:
- 일반 집단: 서비스 관할 지역 내 모든 사람.
- 위기 집단: 문제 발생 가능성이 있는 사람.
- 표적 집단: 서비스 제공의 직접적인 대상이 되는 사람.
- 클라이언트 집단: 실제 프로그램에 참여하는 사람.
목적 및 목표 설정의 스마트(SMART) 원칙
시험 문제에서 목표의 적절성을 묻는 문제가 자주 출제되므로 아래 기준을 반드시 숙지해야 합니다.
- Specific(구체성): 무엇을 변화시킬지 명확해야 합니다.
- Measurable(측정 가능성): 수치로 나타낼 수 있어야 합니다.
- Achievable(달성 가능성): 보유 자원으로 실현 가능한 수준이어야 합니다.
- Relevant(결과 지향성): 프로그램의 상위 목적과 일치해야 합니다.
- Time-bound(시간 제한성): 언제까지 달성할지 명시해야 합니다.
실행 계획 수립 및 예산 편성 요령
실제 프로그램 운영의 구체성을 평가하는 항목입니다.
- 간트 차트(Gantt Chart): 시간 흐름에 따른 활동 순서를 막대그래프로 표시하여 진척도를 관리합니다.
- PERT(프로그램 평가 검토 기법): 과업 간의 관계를 망으로 표시하여 경로를 분석합니다.
- 예산 편성 방식:
- 품목별 예산: 지출 항목별로 분류 (가장 일반적임).
- 성과주의 예산: 업무량과 단가를 기준으로 편성.
- 기획 예산: 장기적 계획과 예산을 유기적으로 연결.
프로그램 평가의 유형과 측정 도구 활용법
평가는 프로그램의 효과성을 입증하고 향후 개선 방향을 제시하는 중요한 단계입니다.
- 평가 시점에 따른 분류:
- 형성 평가: 프로그램 운영 중에 과정 개선을 목적으로 실시.
- 총괄 평가: 프로그램 종료 후 성과와 효율성을 판단하기 위해 실시.
- 평가 기준:
- 효과성: 목표 달성 정도.
- 효율성: 투입 대비 산출의 비율(경제성).
- 영향력: 지역사회에 미친 파급 효과.
- 만족도: 이용자가 느끼는 주관적 만족 수준.
- 측정 도구: 척도(Likert 척도 등), 체크리스트, 인터뷰, 관찰법 등을 활용합니다.
시험 문제 풀이 및 고득점 암기 팁
‘사회복지 프로그램 개발과 평가 시험 매우 쉬운 방법’의 핵심은 문제의 패턴을 익히는 것입니다.
- 인과관계 파악: 활동(원인)이 성과(결과)로 이어지는 논리적 연결이 어색한 보기를 찾으세요.
- 키워드 매칭: ‘과정 중에’라는 단어가 나오면 형성 평가, ‘수치화’가 나오면 정량 평가를 떠올리세요.
- 오답 유형 암기:
- 성과와 산출을 혼동하게 만드는 보기.
- 목적(추상적)과 목표(구체적)를 뒤바꾼 보기.
- 투입 요소에 성과 지표를 넣은 보기.
- 실제 사례 대입: 단순히 이론을 외우기보다 ‘독거노인 반찬 배달 서비스’와 같은 구체적인 예시를 머릿속으로 그리며 각 단계를 대입해 보면 이해가 훨씬 빠릅니다.
- 기출문제 반복: 계산 문제(예산이나 효율성 분석)는 나오는 유형이 한정적이므로 기출문제를 통해 공식만 숙지하면 충분합니다.